前几年开始,家居建材行业兴起了“异业联盟”,什么叫异业联盟?异业联盟是指行业中各层次的商业主体之间,为了达到共同的利益,通过一定的组织机构组织形式,组成的商业联盟。举个例子,某商场举办联盟活动,地板经销商要负责拉顾客进自己的地板门店,还得把顾客带去看“联盟内”的厨具、灯饰、洁具等店,其他品类的经销商也是一样的操作。因此,异业联盟是一个相对紧密,资源共享、利益共存的联盟。想必在家居建材行业摸爬滚打多年的经销商们都有所了解,很多人也参与其中。
但是,随着市场的日益发展变化,这样的“捆绑”营销活动已经常态化,非常频繁,消费者成为了“猪仔”被卖来卖去。
产生这种现象归根到底还是家居市场低频、获客成本高的原因。消费者一年,甚至很多年都不会来一次,只有有家装需求时,才会上门。因此,消费者对这个市场不了解,关注度很低,缺乏品牌、产品知识认知,信息是不对称的。品牌商、经销商呢,他们则要努力、不断地去寻找新的顾客,组队、联盟是不得已而做。
一些经销商告诉家居小白,现在做“联盟”很疲劳,接近于“变态”了,效率不高。但又没办法,又没有其他好的获客方式,不能不做。“联盟”内的品牌经销商、销售人员等,每天早上8点要一起开会,晚上还要复盘,白天则要去找客户。销售人员很辛苦,找客户就像大海捞针,去新小区敲门陌生拜访,打陌生电话邀请客户参加“联盟”活动,100个电话大概会有2-3个消费者会来参加“联盟”活动,效率不高。完不成客户邀请人数的销售人员,会被各种惩罚,罚站、罚跪、吃生苦瓜等等,导致整个销售人员的流失率极高。但是不这样做又没有其他办法,这个市场竞争很激烈,同质化厉害,消费者对这个市场的关注度很低,门店的日常客流很少,得想办法去找新顾客。
有建材经销商告诉家居小白,一个三线城市地板经销商一年的运营成本在120万元左右,其中,40万元左右是门店租金成本,60万元左右是人力成本,20万元左右是广告、“联盟”促销等费用。做广告也是很传统方式,主要就是在新小区物业做三个月的短期广告、公交车扶手广告、建材市场的外墙面,内灯箱广告等等。”
由此,这样的背景下,获客成本越来越高,还有什么解决办法呢?
家居小白CEO发表了自己的看法:目前行业的确存在获客越来越难、成本越来越高的情况,但应对方法很多,比如接轨新零售。马云提出新零售这个概念之后,众多行业纷纷涉足,家居行业也不例外,2018年2月,居然之家释放15%的股份给了阿里巴巴,与之达成战略合作,借助阿里强大的流量来实现线上线下的融合。但并不是所有的企业都有这么好的机会,中小企业其实可以借助小程序的力量来撬动新零售的大门。小程序依托微信这个拥有9亿用户的大平台,流量自然不用多说,另外,像家居小白这种小程序还有多种营销玩法(爆品低价起拍、精美礼品到店赠送、无门槛红包一键领取)吸引潜在客户,总之能极大程度地降低获客成本。被获客成本困扰的商家们,不妨试试新的获客工具,去主动拥抱新零售模式。
来源:家居小白askbuy
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